Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタントとは
Salesforce Experience Cloudのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタント試験の過去問の概要
| 試験種別 | Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント |
|---|---|
| Ver | – |
| 試験日 | 2023年2月 |
| 備考 | – |
Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタントの試験問題の過去問の開始
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“Ursa Major Solar (UMS) 社がパートナー向けのポータルを構築する計画を立てています。その一番の目的は、リードをパートナーに配布することです。
Partner Central テンプレートを使用することにした場合に、UMS社が活用できる標準コンポーネントはどれですか?”
D
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“Ursa Major Solar (UMS) 社が Salesforce を使用してビジネスプロセスを自動化しています。このプロセスの中で、プラチナパートナーが実装のプロジェクトをできるようにしたいと考えています。
UMS社がこの目的を実現するのに利用可能な方法はどれですか? 2つ選択してください。”
A,D
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“Dreamhouse Realty (DR) のシステムは新しいマイクロサイトの作成と管理を担当する2人の同僚にエクスペリエンスビルダーのアクセス権を与えています。一人はサイトの作成とカスタマイズを行う必要がありますが、公開は行いません。もう一人のは、寄稿者者を追加し、最終的なサイトを公開する業を行います。
システムは、どのエクスペリエンスビルダーのロールを付与すべきですか?”
C
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“Norther Trail Outfitters (NTO) 社では、自社の B2B 事業の取引先をどのように管理するか検討しています。 B2C事業には個人取引先を使用し、 B2B 事業には法人取引先を使用して関連する取引先責任者を管理しています。 B2B の取引先のいくつかが膨大になっています。 こうした取引先には複数の部門があり、それらは子取引先として作成されています。また部レベルのが存在し、それらは親取引先レベルのユーザから表示できるようにする必要があります。
NTO Customer Community Plus ライセンスを所有しています。
パートナー向けコミュニティの取引先をどのように管理すべきですか?”
B
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“Ursa Major Solar (UMS) 社の Exserience Cloud サイトには、会社の最新商品についてお客様がフィードバックを投稿するディスカッションスレッドがあります。 新規メンバーがディスカッションスレッドの意図を理解できるようにすることと、新規メンバーによる最初の投稿を監視することを目的に、 UMS社はサイトへの参加後7日間が経過していない新規メンバーの1つ目の投稿を承認したいと考えています。
この設定に必要なことはどれですか?”
A
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“Ursa Major Solar 社の Salesforce システム管理者が Salesforce エクスペリエンスビルダーを使用して構築されたパートナーコミュニティにパートナーユーザを作成しようとしていますが、取引先責任者レコードからそのユーザを作成することができません。
この問題の原因は何だと考えられますか?2つ選択してください。”
C,D
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“Northen Trail Outfitters が Experience Cloud サイトにチャットボットを実装しました。
チャットボットによるカスタマーサービスへの影響を把握するために使用可能と思われる KPI はどれですか?”
B,D,E
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“Cloud Kicks (CK) 社が公開サイトを立ち上げようとしている中で、特定の地域でトラフィックが急増することが予想されています。 CK 社はコンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用する予定です。
可用性の問題を回避するために、CK 社が稼働開始フェーズで考慮すべき点はどれですか?”
C
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“月1日にInsightopia 社の Experience Cloud サイトが稼働開始しました。立ち上げは大成功で、コミュニティメンバー数が最初のマイルストンである10,000人に達しています。 Experience Cloud のサイトマネージャは、エンゲージメントや定着化を高めるためにゲーミフィケーションの手法を導入したいと考えています。
ゲーミフィケーションを導入する場合のアプローチはどれですか?”
B
60
システム管理者がパートナーユーザーを作成するために必要な手順はどれですか?
A
