Salesforce 認定 AI アソシエイト PR

Salesforce 認定 AI アソシエイト #11〜#20

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Salesforce 認定 AI アソシエイト

認定AIアソシエイト資格試験は、AIの基本と機能、そしてCRMに適用されるデータに主眼を置いています。

この試験は、あらゆるバックグラウンドを持つ個人を対象としており、AIの専門知識を持つビジネスリーダーや専門家も含め、初心者から経験者まで誰でも受験できます。試験問題は日本語で出題されます。

試験概要
試験種別Salesforce 認定 AI アソシエイト
Ver
試験日 2024年 10月
備考

11

“Universal Containers (UC) では、営業チームが通話中に言及された商品や競合他社の名前に関するインサイトを取得できるようにしたいと考えています。
この要件を満たすにはどうすればよいですか?”

  • Einstein 会話インサイトを有効にして、記録プロバイダーに接続し、権限セットを割り当てて、最大 25 の商品でインサイトをカスタマイズする
  • Einstein 会話インサイトを有効にして、営業記録を有効にし、権限セットを割り当てて、最大50 の商品でインサイトをカスタマイズする
  • Einstein 会話インサイトを有効にして、権限セットを割り当て、記録マネージャーを定義して、最大 50 の競合他社名でインサイトをカスタマイズする
  • 答え

    A

    12

    “Universal Containers は、プロンプトビルダーで外部の大規模言語モデル (LLM) を使用したいと考えています。
    AI スペシャリストは何を推奨すべきですか?”

    • フローと外部サービスを使用して、外部のLLM からデータを取り込む
    • Einstein Studio (モデルビルダー) で BYO-LLM 機能を使用する
    • “Apex を使用して外部のLLM に接続し、プロンプトをグラウンディングする
      クします。”
    • 答え

      B

      13

      “Universal Containers (UC) は、 Sales Cloud の [Einstein を使用してドラフトを作成] 機能を使用してパーソナライズされたメールを作成したいと考えています。
      作成されたメールのドラフトをよりカジュアルなトーンに修正するために選択する、 事前定義済みの調整オプションはどれですか?”

      • 少しカジュアルにする
      • もっとフレンドリーにする
      • わかりやすく最適化する
      • 答え

        A

        14

        “Universal Containers では、セールス向け Einstein Copilot を使用して類似の商談を見つけ出し、 早期に成立させられるよう
        す。 チームは、 Copilot が商談の照合に使用する条件を把握したいと考えています。
        セールス向け Einstein Copilot が類似の商談の照合に使用する条件に該当するものはどれですか?”

        • 過去12か月間に作成されたものを一致商談とする
        • 一致商談は取引先が同じ商談に限定される
        • 過去 12か月間に状況が「商談成立」になったものを一致商談とする
        • 答え

          C

          15

          “「ニューヨークのすべての顧客を表示してください」 という指示に対して、プランナーサービスはどの標準 Copilot アクションをか
          すか?”

          • レコードを照会
          • レコードを選択
          • レコードを取得
          • 答え

            A

            16

            Salesforce 組織でプロンプトビルダーを活用する正しいプロセスはどれですか?

            • 使用する適切なプロンプトテンプレート種別を選択し、プロンプトワークスペース内でプロンプトを開発して、 CRM から派生したグラウンディングデータを動的に挿入するリソースを選択し、使用するモデルを選択して、生成された応答をテストして検証する
            • 使用する適切なプロンプトテンプレート種別を選択し、 Salesforce の標準プロンプトの1つを選択して、プロンプトを関連付けるオブジェクトを決定し、 検証の基準となるレコードを選択して、プロンプトをアクションに関連付ける
            • 生成プロンプトの対象オブジェクトを有効にして、プロンプトワークスペース内でプロンプトを開発し、応答を微調整してグラウンディングするレコードを選択して、Trust Layer を有効にし、プロンプトをアクションに関連付ける します。
            • 答え

              B

              17

              “Universal Containers (UC) は、 知識ベースでグラウンディングされた AI 生成メール応答を使用して、パーソナライズされ
              クスペリエンスを実現し、エージェントの処理時間を短縮したいと考えています。
              どの AI 機能を使用すべきですか?”

              • メールの Einstein サービス返信
              • Einstein メール返信
              • Einstein 生成サービスメール返信
              • 答え

                A

                18

                “Universal Containers が、カスタマーサービス業務を強化するためにカスタム Copilot アクションを実装しています。
                定や機能を適切なものにするために、カスタムCopilot アクションのコアコンポーネントを理解する必要があります。
                カスタム Copilot アクションのコアコンポーネントの1つを特定するために、 開発チームがカスタム Copilot アクションの設定で確認すべきものは何
                ですか?”

                • 出力種別
                • アクショントリガー
                • アクション手順
                • 答え

                  C

                  19

                  “Universal Containers (UC) には、 Salesforce と統合する必要のあるレガシーシステムがあります。 UC では、 生成 API
                  取引先アクションプランのダイジェストを作成したいと考えています。
                  この要件を満たすためにはどの API サービスを使用すべきですか?”

                  • REST API
                  • メタデータ API
                  • SOAP API
                  • 答え

                    A

                    20

                    “Universal Containers は、 音声通話とビデオ通話の記録を分析して、競合他社についての言及、コーチングのに関するインサイトを提示できるツールを必要としています。 この目標は、改善すべき領域や競合に関するインテリジェンスを特定して、フォーマンスを向上させることです。
                    競合他社についての言及やコーチングの機会に関するインサイトを示す機能はどれですか?”

                    • Einstein セールスインサイト
                    • 通話エクスプローラー
                    • 通話の概要
                    • 答え

                      A