Salesforce認定セールスエキスパート
認定セールスエキスパートは、顧客起点のアプローチに基づく方法論を使い、優れた営業の模範を実証できるプロフェッショナルです。試験問題は日本語で出題されます。
Salesforce認定セールスエキスパートの概要
| 試験種別 | Salesforce認定セールスエキスパート |
|---|---|
| Ver | – |
21
“先ごろ商談を成立させた営業担当が、顧客が商品を他者に勧める可能性を測定したいと考えています。
どの基準を使用すべきですか？”
A
22
営業担当がプロとしての資質を駆使して信頼を培うにはどのような方法をとるべきですか？
B
23
“営業担当は、新規の案件に取り組んでおり、新規顧客からその企業の目標や目的などの豊富な情報を提供してもらいました。
営業担当が提案の範囲を検討し始める際、どのような課題に直面する可能性がありますか？”
C
24
営業担当が顧客の課題や取り組みを聞き出すための、最も効率的な方法はなんですか？
C
25
“ある会社は新規顧客の獲得に苦戦しています。綿密な分析を行った結果、今までお客様に説明してきた自社および自社ソリューションの価値が見込み客に全く書いていなかったことが分かり、新たに価値提案を作成することにします。
新しく作り出した自社および自社ソリューションの価値が、本当に響いているのか、その有効性を検証するために、どの評価指標を使用すべきですか？”
C
26
営業担当は願客への価値提案の効果を高めるために、どのようなことをすべきですか？
A
27
“営業担当は質問により情報を引き出し、顧客のビジネス計画、目標、イニシアティブ、課題などの理解を深めています。
情報を引き出すための質問を検討する際に、営業担当が行うべきことは次のうちどれですか？”
A
28
“営業担当は顧客調査を実施して、顧客の課題を解決する価値提案の作成に役立つインサイトを得ることができました。
この価値提案を、より提案先に合うものにするために、営業担当はどうすれば良いですか？”
C
29
“営業担当のある顧客が、提案した内容に対して優柔不断で判断を決めかね、契約の締結を躊躇しています。
この提案内容が極めて有益であることを顧客に説得し、契約を締結するために営業担当がすべきことは何ですか？”
B
30
“営業担当は適切な提案を作成するための情報収集や検証などに膨大な時間を費やしてきましたが、最後の最後になって顧客から予想外のオブジェクションを受けました。
このオブジェクションの根源を理解するために、営業担当が実践すべきアプローチはどれですか？”
B
