Sales Cloud コンサルタント
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
| 試験種別 | Sales Cloud コンサルタント |
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| Ver | – |
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“営業担当がソリューションのプレゼンテーションを行い、オブジェクションにもうまく乗り切ることができましたが、依然として見込み客から契約締結の合意を取り付けることができません。見込み客が商品について確信を持てないのではないかと考え、見込み客が一定の期間、商品を試用できるようにしました。
ここで選択された手法はどれですか？”
C
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“営業担当はある願客との提案活動が長引き、次回のミーティングまでに間が空いてしまいました。そこで、次回のミーティングを効率よく進めるために、以前の会話内容や提案した商品を見込み客に思い出してもらいたいと考えています。この間、見込み客は他のベンダーとも会話を重ねています。
営業担当はどの手法を選択すべきですか？”
A
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“ある営業担当は、パイプラインの提案フェーズにおけるリードのコンバージョン率が低下しています。この営業担当の提案書は、リードの目的が数行書かれているだけで、仕様と成果物について2ページ、そして投資についてわずかに言及されているという構成でした。
契約の獲得数を増やすためには、顧客中心のアプローチを念頭に、提案書をどのように変更するとよいですか？”
C
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“営業担当が、購入する可能性に基づいてリードに優先順位を付けたいと考えています。
どのタイプのリードを最優先すべきですか”
C
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“営業担当が提案書について説明した後、顧客がROI（投資対効果）に懸念があると述べました。
この懸念はどのオブジェクションカテゴリに該当しますか？”
B
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“ある願客から、社内で組織変更が行われており、契約の締結時期に影響する可能性があると言われました。
営業担当者はこの状況をどのように打開すべきですか？”
C
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見込み客の評価プロセスにおいて、営業担当が意識すべき点はどれですか？
A
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商談のディスカバリー、あるいはコラボレーションフェーズにおける顧客との会話では何に注力すべきですか？
C
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“顧客に確実なビジネスチャンスを見出した営業担当が、商品やソリューションを紹介するデモを実施することにしました。
見込み客のニーズを把握した営業担当がその内容を説明する場合、販売パイプラインのどのフェーズに進むべきですか？”
C
40
“営業担当がパイプライン全体の健全性を向上させたいと考えています。
新規の見込み客を発掘する際、戦略的なアプローチをとることが重要なのはなぜですか？”
C
