Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
141
Cloud Kicks(CK)には、多くの場合、機会について協力する複数の営業担当者がいます。CKは、 Salesforceが各営業担当者にクレジットを割り当てて、販売ノルマを追跡する必要がありま す。 この要件を満たすためにコンサルタントはどのSalesforce機能を使用する必要がありますか ?
A
142
Cloud Kicksの営業マネージャーは、一部の商談レポートの情報が不完全であることに気づきまし た。コンサルタントは分析を実行し、営業担当者がまだデータを入力していないため、機会 の段階では各段階の営業マネージャーが持つ重要な情報が不足していることが多いと判断し ました。 機会段階のレポートにマネージャーが期待するデータが常に含まれるように、コンサルタン トは何を推奨する必要がありますか?
C
143
Cloud Kicksの営業マネージャーは、関連するアカウントの場所に基づいて、すべてのオープンな 機会を視覚化する必要があります。 コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
D
144
Sales Cloud実装の検出フェーズで、コンサルタントがシステムの設計を決定するための3つの効果 的な方法は何ですか。 3つの答えを選択してください
B,D,E
145
Cloud Kicksは、いくつかの連絡先を多くのアカウントに関連付ける必要があります。コンサルタ ントがこの要件を満たすことを推奨するソリューションはどれですか?
C
146
Cloud Kicksは、マーケティングアプリケーションで潜在顧客を生成するための連絡先を管理しま す。新しいSalesforceの実装に続いて、インバウンドリードはマーケティングアプリケーシ ョンでレビューされ、Salesforceに移行されます。 コンサルタントはどの連絡先をマーケティングアプリケーションからSalesforceのリードに 移行する必要がありますか?
C
147
営業担当者は、自分が所有するアカウントに関連付けられている一部の商談を編集できるこ とに気付きましたが、他の商談は自分が所有するアカウントに関連付けられていても編集で きません。営業担当者の経験を説明できる3つの理由はどれですか? 3つの答えを選択してください
B,C,E
148
UniversalContainersの新しいビジネスユニットへのSalesCloudの展開が正常に完了した後、 Salesforce内の売上予測は不正確になります。よく調べてみると、いくつかの機会が誤った 予測カテゴリに表示されます。 コンサルタントはこの問題をどのように効率的にトラブルシューティングする必要がありま すか?
D
149
Cloud Kicksは、ユーザーの採用を促進するために製品の機能強化を効果的にリリースしたいと考 えています。mtdは、組織とユーザーの日常業務に影響を与えます。 変更と季節的なリリース管理を成功させるための3つのステップは何ですか? 3つの答えを選択してください
A,C,D
150
“Cloud Kicks(CK)は複数の国で運営されており、過去の為替レートを追跡したいと考えています 。 CXのコンサルタントは、高度な通貨管理を使用して、日付の付いた為替レートを実装しま した。
オポチュニティの換算通貨額の計算はどのように決定されますか?”
A
