Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
101
この時点まで、2つの販売には別々のアカウントと機会がありました。営業担当者Aは、1つ のアカウントのいくつかの機会に営業担当者Bを含めたいと考えています。 アカウントチームが有効になっていてこのアカウントで使用されている場合、営業担当者A が営業担当者Bに実行できる2つのアクションはどれですか。 2つの答えを選択してください
A,B
102
Cloud Kicks (CK) の高価値の商談は、営業マネージャーの承認要求がさまざまな理由で気付かれないため、承 認プロセスで遅れています。CK は、承認プロセスを合理化し、販売マネージャーが商談をタイムリーに承認するためのより 多くの方法を提供したいと考えています。 承認プロセスを改善するためにコンサルタントが推奨する戦略はどれですか? 2つの答えを選択してください
A,B
103
“Universal Containersは、会社の売上収益目標の達成に基づいて営業チームに報酬を与えます。状態運 用チームは、これらの目標に対する営業担当者のパフォーマンスを追跡する必要があります 。
コンサルタントはどのように要件を満たす必要がありますか?”
D
104
Universal Containers の管理者は製品を廃止しようとしていますが、製品が商談に関連付けられているため、エラ ーが発生しています。 問題を最も効率的に解決するために、コンサルタントは何を推奨すべきか
A
105
Universal Containersは、すべての販売員にSalesforceを実装しました。すべてのセールスアソシエイ トは、投入された機会ごとに勝ち負けのステータスを選択する必要があります。マネージャ ーは、すべての販売員の勝率を測定するのが好きです。 コンサルタントはどのように要件を満たす必要がありますか?
A
106
“Cloud Kicks(CK)ITチームは、Salesforce組織で個人アカウントを有効にしたいと考えています 。 コンサルタントが個人アカウントを有効にする前に満たす必要がある3つの前提条件はどれ ですか?
3つの答えを選択してください”
A,D
107
Cloud Kicks (CK) には非公開の商談共有モデルがあり、商談チームを活用して共有を拡張します。場合によっ ては、営業体制の変更により、チーム メンバーのアクセス権を削除する必要があります。 CK はどのようにして商談チームのアクセス権をアドホック ベースで取り消すことができますか?
C
108
“複数の営業担当者が協力して、GoodKicksでの機会を閉じます。経営陣は、正確な割り当て レポートを維持するために、各セールスナップが機会にどれだけ受け取るかを知る必要があ ります。
要件を満たすためにコンサルタントが推奨するソリューションはどれですか?”
C
109
“UniversalContainersは最近SalesCloudを実装しました。利害関係者は、顧客とのログのやり 取りが、獲得した販売聴覚障害者の数にどのように影響するかについての洞察を求めていま す。
要件を満たすために、コンサルタントはどのレポートを作成する必要がありますか?”
B
110
Cloud Kicks(CK)は、8,000件のリードを含むデータファイルをレガシーシステムからSalesforce に移行したいと考えています。リード所有者の多くが会社を辞めたため、CKは、アクティ ブな割り当てルールを使用して、これらのレコードのリード所有者フィールドにデータを入 力したいと考えています。 要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つのツールはどれですか? 2つの答えを選択してください
A,B
