Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
111
”
ユニバーサルコンテナでは、営業チームに加えて、サポート担当者がコミッションの対象と なる場合があります。サポート担当者が取引に関与する場合、収益の15%のクレジットを受 け取る必要があります。 収益分配ソリューションを設計する際に、コンサルタントは何を考慮する必要がありますか ?”
D
112
Universal Containersには4つの製品ラインがあり、それぞれに独自の販売サイクルがあります。見込 み客が適格になると、営業担当者は製品固有の販売サイクルに従う必要があります。 これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つのアクションはどれですか? 2つの答えを選択してください
A,B
113
Cloud Kicks の営業担当副社長は、営業チームが Salesforce モバイルアプリを使用してタスクを完了することを望んでいます。 営業チームは、見込み客、連絡先、商談を簡単に作成および編集する必要があります。 営業チームが使用するためにコンサルタントが推奨すべき機能はどれですか? 2つの答えを選択してください
B,D
114
Universal Containersは、Salesforceユーザーが別のSalesforce組織内の会社の請求システムから顧客 の請求情報を表示および更新できるようにしたいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントは何を実装する必要がありますか?
A
115
Cloud Kicks(CK)の営業担当者は、Salesforceの連絡先に関連するアクティビティとして記録し たい重要な顧客の電子メールを受け取ることがよくあります。CKにはOffice365があり、ユ ーザーが自分のコンピューターに直接何かをインストールできないようにするポリシーがあ ります。 コンサルタントがこの要件を満たすことを推奨するソリューションはどれですか?
C
116
“Cloud Kicks(CK)の幹部は、ビジネスの高レベルのプロセスを示す図を作成するように管理者に 依頼しました。 CKは、この図を使用して、ビジネス全体の中で新しいプロセスのコンテキストを示すこと を計画しています。
この要件を満たすために、管理者は何を作成する必要がありますか?”
A
117
クラウドキッククラウドの営業チームには約100人のメンバーがいます。営業部長は、新し く作成されたレポートを営業チームと共有するように要求しました。 コンサルタントはこれらのレポートをどのように効率的に共有する必要がありますか?
B
118
“ユニバーサルコンテナは、前年比で大幅な成長を続けています。外部の営業担当者は、*地 域が密集しすぎて適切にカバーできないと考えています。リーダーシップは、アカウントの 割り当てをより管理しやすくするために、既存の金庫の領域を変更し、追加のスタッフを雇 うことを決定しました。したがって、州は1つの領域から2つ以上のより小さな領域への変更 を勝ち取ります。このような場合、アカウントを新しい地域に再割り当てする必要がありま す。
営業部門は、変更がSales Cloudに反映される前に、テリトリーアカウントの割り当てを確認し、正確性を確認したい と考えています。 コンサルタントは、変更後のデータがどのようになるかを営業活動にどのように示す必要が ありますか?”
C
119
“クラウドキックのエンタープライズアーキテクトは、セールスクラウド内のオブジェクトが どのように相互に接続されているかを理解したいと考えています。 コンサルタントが建築家を支援するために使用する必要がある2つのアプローチはどれです か?
2つの答えを選択してください”
A,B
120
コンサルタントは、販売チームが予測期間の終わりまでに販売する金額を予測できるように 、EinsteinForecastingを構成しています。 予測が表示されるようにするために、コンサルタントが留意すべき2つの考慮事項。 2つの答えを選択してください
A,B
