Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
1
コンサルタントはCloudKicksの利害関係者とのディスカバリーセッションを実施し、セール スプロセスのユースケースの収集を開始する準備ができています。 ユースケースのコンテンツを提供する必要がある2つのグループはどれですか? 2つの答えを選択してください
A,C
2
CloudKicksは国際市場に拡大しています。営業担当者は、国際価格表で特定の製品を見つけ ることができません。 この問題を解決するためにコンサルタントが取るべき2つのステップはどれですか? 2つの答えを選択してください
A,B
3
Universal Containers(UC)は最近、新しいセールスクラウドソリューションを実装しました。UCの 利害関係者は、ユーザーの採用はログイン率によって最もよく測定されると信じています。 コンサルタントが推奨すべき2つの追加の主要な指標はどれですか? 2つの答えを選択してください
B,D
4
Cloud Kicksは、Opportunitiesを利用して、Shoe of theMonthクラブのサブスクリプションを報告および追跡したいと考えています。サブスクラ イバーは、1回の支払い、または毎週、毎月、または四半期ごとの支払いを行うことができ ます。 要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
A
5
Cloud Kicks のセールス チームは、特定のプロジェクトの締め切りに間に合わず、複数のプロジェクト ミーティングに参加できませんでした。 コンサルタントはプロジェクトマネージャーに何を勧めるべきですか?
”
Revisit the communication plan and set up more frequent check-ins.”
6
“ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は年間計画を完了しており、企業内のすべて の営業担当者のテリトリー割り当てを更新したいと考えています。NTOは、これが四半期末 までに期日を迎える今年度の決算に影響を与える可能性があることを理解しています。ITチ ームは、営業担当者が使用する新しいインセンティブ管理パッケージのリリースも計画して います。 リリースのタイミングを決定する際にコンサルタントが考慮すべき2つの考慮事項はどれで すか?
2つの答えを選択してください”
A,C
7
Universal Containersは、アカウント組織全体のデフォルト(OWD)共有をパブリック読み取り専用 として構成しました。すべての顧客アカウントは、顧客サクセスマネージャーが所有してい ます。お客様がサポートに電話して連絡先情報を更新すると、アカウントチームのサポート エージェントはアカウントを編集できません。 コンサルタントは、パブリック読み取り専用OWDを適用しながら、サポートエージェント がアカウントを編集できるようにすることを推奨する必要がありますか?
D
8
Cloud Kicksは、Einstein Lead Scoring機能を有効にし、Sales CloudEinsteinをptkstユーザーに展開しました。パイロットユーザーは、リードレコードペ ージのリードスコアフィールドを表示できません。 この問題を解決するためにコンサルタントが取るべき2つのステップはどれですか? 2つの答えを選択してください
A,B
9
Cloud Kicksは、メールシステムをSalesforceと統合することを計画しており、過去2か月のメール アクティビティを75人の営業担当者に表示したいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
B
10
“Cloud Kicks(CK)は、共有ルールを実装したいと考えています。コンサルタントがCKに説明すべ き3つの考慮事項はどれですか?
3つの答えを選択してください”
A,B,E
