Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
61
“Cloud Kicksは、その構成をデプロイする準備をしています。選択したリリース日は、Salesforceリ リースウィンドウ中です。現在の構成は非プレビューサンドボックスにあります。 コンサルタントが推奨する2つの戦略はどれですか?
2つの答えを選択してください”
A,B
62
Cloud Kicks(CK)はプロジェクトを開始したばかりです。コンサルタントは、CKのプロセスと問 題点をさらに深く掘り下げたいと考えています。コンサルタントが顧客について学び、共感 するために使用する必要がある3つのアプローチはどれですか。 3つの答えを選択してください、
A,B,C
63
“Cloud Kicksは、チームメンバーの責任に基づいて、アカウントへのさまざまなレベルのアクセス を共有し、機会、契約、ケースなどのレコードを関連付けるために、チーム販売を実装した いと考えています。
コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?”
C
64
コンサルタントはCloudKicksの利害関係者とのディスカバリーセッションを実施し、セール スプロセスのユーザーケースの収集を開始する準備ができています。 ユースケースのコンテンツを提供する必要がある2つのグループはどれですか? 2つの答えを選択してください
A,D
65
“Cloud Kicksは、Salesforceの初期実装を支援するコンサルタントを雇いました。
Cloud KicksがSalesforceを稼働させるために、コンサルタントはどの3つのステップを実行する必 要がありますか?
3つの答えを選択してください”
A,C,D
66
Cloud Kicks は、セールス オペレーション チームが Salesforce 内で顧客のクレジット カード支払いを処理できるようにしたいと考えています。 この要件を満たすために、コンサルタントはどのアプローチを推奨する必要がありますか?
Utilize an application from the AppExchange.
67
プロジェクトの展開後、いくつかのバグがエンド ユーザーによって特定され、プロジェクト チームによって優先順位が付けられます。 コンサルタントがこれらの問題を解決する必要がある 2 つの方法はどれですか? 2つの答えを選択してください
A,D
68
Cloud Kicks(CK)は、データローダーを使用してアカウントと連絡先情報をレガシーCRMシステ ムからSalesforceに移行しています。レガシーシステムのアカウントには、連絡先をレガシ ーシステムのアカウントに関連付けるために使用される一意のIDフィールドがあります。C Kは、連絡先をSalesforceにロードするときに、これらの連絡先を関連するアカウントに自 動的に照合します。 要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
D
69
“Good Kicksの営業担当副社長は、特定の段階で最終的に閉鎖された機会の割合を知りたいと考え ています。 コンサルタントがソリューションを作成するために実行する必要がある2つのステップはど れですか?
2つの答えを選択してください”
B,D
70
uBHMBon tamersの管理者は、重複するリードについて営業担当者から苦情を受けています… Salesforce。管理者は、リードの一致ルールをすでに設定しています。 問題を解決するためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
D
