Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
71
Cloud Kicksを使用すると、テリトリー予測により、販売テリトリー間で期待される収益がどのよ うに比較されるかを確認し、1か月に最も多くの取引を行ったテリトリーを特定できます。 テリトリー階層には、子テリトリーを持つ3つのブランチがあり、予測マネージャーがその うちのいくつかに割り当てられる場合があります。 予測マネージャーが実行できる2つのアクションはどれですか?2つの答えを選択してください
C,D
72
Cloud Kicks(CK)は、Salesforceの実装に高度な通貨管理を実装することを計画しています。 CKには、アカウントと商談にロールアップサマリーフィールドがあります。 Salesforce組織で高度な通貨管理を有効にする場合、CKは何を考慮する必要がありますか?
B
73
Cloud Kicksは、新機能についてユーザーをトレーニングするユーザーとトレーニングの提供方法 を明確に示す作業範囲記述書(SOW)を要求しました。 要件を満たすために、コンサルタントがCloud Kicksとさらに話し合う必要があるSOWの2つのセクションはどれですか? 2つの答えを選択してください
A,B
74
Cloud Kicks では、データ ウェアハウスと Salesforce が統合されています。運用担当副社長は、システム間で顧客データを同期したいと考えてい ます。 コンサルタントは、データの整合性を確保するために何を推奨する必要がありますか?
Set up an External ID field on the Account object with Read only on the field security settings for all profiles except the admin profile.
75
UniversalContainersは国際ビジネスを成長させています。国内のアカウントエグゼクティブ は、さまざまな通貨や国ごとの製品のバリエーションを反映したレコードが多すぎるため、 標準価格表が使いにくくなっていると考えています。 アカウントエグゼクティブの使いやすさを向上させるために、コンサルタントは何を推奨す る必要がありますか?
B
76
Cloud Kicksは、その年に追跡したいKPIを特定しました。内部営業チームは、その年のチームの進 捗状況を視覚的に確認する方法を望んでいます。 要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
B
77
Cloud Kicksは、その事業をヨーロッパに拡大しています。同社は、高度な通貨管理でEUR通貨とU SD通貨の両方をサポートできるようにし、アカウントレコードにオープンオポチュニティ の合計値を表示できるようにしたいと考えています。 コンサルタントは、要件を満たすためにソリューションをどのように実装する必要がありま すか?
B
78
Cloud Kicksの営業マネージャーは、一部の商談レポートの情報が不完全であることに気づきまし た。コンサルタントが分析を実行し、営業担当者がまだデータを入力していないため、商談 ステージのレポートには、営業マネージャーが各ステージで期待する重要な情報が不足して いることが多いと判断しました。 機会段階のレポートにマネージャーが期待するデータが常に含まれるように、コンサルタン トは何を推奨する必要がありますか?
C
79
“Universal Containersは、営業担当がカレンダーに保存される会議やイベントを手動で作成する必要性 を最小限に抑えたいと考えています。
コンサルタントが検討すべき2つのEinsteinActivity Capture(EAC)機能はどれですか? 2つの答えを選択してください”
A,D
80
プロジェクトのディスカバリーフェーズ中に、コンサルタントがエンゲージメントを成功さ せるために完了する必要がある3つのステップはどれですか。3つの答えを選択してください
A,D,E
