Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
81
Cloud Kicksはアカウントチームを構成し、本番環境で稼働する準備ができています。 コンサルタントは、アカウントチームの構成を本番環境にどのように移行する必要がありま すか?
B
82
“Universal Containersは、製品が販売された月から始まる毎月の分割払いで、顧客が1〜3年の間に大量 注文の支払いを行えるようにする新しいプログラムを作成しています。管理者は、新しい価 格設定条件に対応し、財務部門が簡単に予測できるように、SalesGoodを構成する必要があ ります。
要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?”
B
83
Cloud Kicks (CK) は Collaborative Forecasts を使用し、営業担当者が商談に割引を与えるときに記録できる商談のカスタム通貨フィール ド割引を持っています。CK は、新しいビジネス ユニットを Salesforce に追加しました。新しいビジネス ユニットのマネージャーは、予測が正確であると報告していますが、コラボレーション予測 の商談リストで割引額を確認できません。 問題を解決するためにコンサルタントは何をすべきですか?
B
84
Cloud Kicksの営業チームはSalesforceモバイルアプリケーション機能を利用して商談を表示、作成 、または更新する必要がありますが、AndroidおよびiOSモバイルデバイスではインターネッ トを利用できません。 コンサルタントが問題を回避するために推奨する2つのアクションはどれですか? 2つの答えを選択してください
C,D
85
”
営業担当者は、Cloud Kicksで新しい機会に取り組む際に、過去の契約の価格を確認したいと考えています。契約 はアカウントページから作成されます。営業担当者は、商談レコードでアカウントのすべて の契約を表示する必要があります。 要件を満たすためにコンサルタントは何を実装する必要がありますか?”
C
86
Universal Containersはデータを分析してギャップを特定し、機会が開いているどのアカウントに連絡 先がないかを知りたいと考えています。 コンサルタントがこのレポートの作成を推奨する機能はどれですか?
D
87
アカウントの組織全体のデフォルト設定は、CloudKicksでプライベートに設定されています -ユーザーはお互いのアカウントを表示できません。 Salesforce管理者がユーザーAをユーザーBのアカウントに関連する商談の所有者として割り 当てた場合、ユーザーAはどの追加アクセスを取得しますか?
D
88
“Northern Trails Outfitters (NTO) は、Salesforce 実装の次のフェーズを開始する準備ができています。コンサルタントは、Universal Process Notation (UPN) を使用して、NTO がガイドとして使用するビジネス プロセス マップを文書化することを推奨しています。
NTO がそのプロセスを計画する際に、チームが留意すべき UPN の 2 つの重要な原則はどれですか?
2つの答えを選択してください”
C,D
89
Universal Containersは、グローバルセールスリーダーシップチームに新しい従業員を採用しました。 従業員は、販売を促進する活動を強化することに重点を置いて、アカウントエグゼクティブ 間の友好的な競争を促進することに関心を持っています。歴史的に、開催された4回の見込 み客会議ごとに、1回の販売が発生していました。 営業チームをサポートするのに役立つアクションはどれですか?
B
90
Cloud Kicksの営業チームは、ビジネス顧客と個人顧客の両方のリードを作成できます。個人アカ ウントは、Salesforce組織で有効になっています。 リードを個人アカウントに変換するには、どのアクションを実行する必要がありますか?
D
