Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
51
コンサルタントがオブジェクトに対して推奨するデータ移行シーケンスはどれですか?
D
52
セールス オペレーション マネージャーは、チームの正確な数よりも多くの活動を報告している レポートを表示すると、マネージャーは、自分のチームの商談と取引先に関連する活動のみ を表示します。ただし、キャンペーンに関連するアクティビティ レコードは、どの営業チームがクレジットを取得するかに関係なく、すべてのレポートに表 示されます。エンタープライズ テリトリー管理と役割階層が使用されます。 すべてのチームのキャンペーン活動がセールス オペレーション マネージャーに表示されるレポートに表示されるのはなぜですか?
B
53
CloudKicksはSalesCloudをグローバルに展開したばかりであり、すべてのユーザーがSalesf orceを使用していることを確認したいと考えています。コンサルタントは、すべての地域で Salesforceを使用しているかどうかをどのように判断する必要がありますか?
D
54
Cloud Kicksの営業担当者は、Shoe of the Month吹き替えの最大5%割引について交渉することができます。地域のセールスマネージ ャー(RSM)は、5%を超える割引を承認する必要があります。地域の副社長(RVP)も、 10%を超える割引を承認する必要があります。 これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つのステップ72つの回答を選択し てください
A,D
55
Cloud Kicksの営業担当者は、見込み顧客との会議の調整に多くの時間を費やしています。 会議をより効率的にスケジュールするために、コンサルタントはどのソリューションを推奨 する必要がありますか?
B
56
Cloud Kicksでは、営業担当者がSalesforce内のすべての顧客とのやり取りを記録する必要がありま す。Cloud Kicksの販売マネージャーが販売戦略を監視および強化するために使用できる販売指標はど れですか?
D
57
“Cloud Kicksは、Sales CloudEinsteinを実装することを決定しました。Sales Cloud Einsteinを設定した後、コンサルタントは一部の機能が有効になっていないことに気付きま した。 問題のトラブルシューティングを行うためにコンサルタントが実行できる2つの手順は何で すか?
2つの答えを選択してください”
B,C
58
Cloud Kicks(CK)のユーザーは、連絡先を検索するときにグローバル検索が返す結果が多すぎる と言います。 CKの管理者は、ユーザーが適切な権限を持ち、表示したい連絡先へのアクセスを記録して いることを確認しました。 より良い検索結果を得るには、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
B
59
ノーザントレイルアウトフィッターは、アカウントに関連する苦情カスタムオブジェクトを 作成しました。これらのレコードは機密性が高いため、オブジェクトの可視性はプライベー トに設定されています。これらのアイテムに取り組むサポートユーザーの専用サブネットが 、苦情スペシャリストパブリックグループに追加されました。苦情スペシャリストパブリッ クグループ内のユーザーのみが、準拠レコードを表示および編集できる必要があります。 要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つのオプションはどれですか? 2つの答えを選択してください
B,C
60
Cloud Kicksは、トレードショーや顧客ウェビナーのさまざまな詳細を追跡したいと考えています 。 カスタムフィールド、コンテキスト検証ルール、およびさまざまなレイアウトの使用を可能 にする機能はどれですか?
D
