Service Cloud コンサルタント PR

Salesforce Service Cloud Consultant V17.65 JPN #151〜152

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Service-Cloud-Consultantとは

Service Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。

Service-Cloud-Consultantの過去問の概要

試験概要
試験種別 Service-Cloud-Consultant JPN
Ver 17.65

151

UC は、サンドボックスの 1 つでオブジェクトとフィールドへのアクセスを許可する権限セットを作成しました。コンサ ルタントは、この権限セットを本番環境にどのようにデプロイする必要がありますか?

  • セットを変更
  • アクセス権セットを手動で再作成します
  • 管理対象外パッケージを作成する
  • 管理パッケージを公開する

    • 答え

    A

    152

    ユニバーサルコンテナは、サポート担当者がケースの作成に費やす時間を短縮しようとして います。 新しいメソッドケースの作成では、1日に4000 – 5000の新規ケース、および顧客による25 MB未満のドキュメントの添付が許可されている必要があります。 コンサルタントはどの方法を提案すべきですか?

  • オンデマンドEメールケース
  • ケースへの標準Eメール
  • Webから案件フォーム
  • オムニチャネルルーティング

    • 答え

    A

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