Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタントとは
認定 Experience Cloud コンサルタントには、顧客に直接対応する立場で Experience Cloud の実装とコンサルティングを行うスキルがあります。また、プラットフォームの問題のトラブルシューティングと解決に関するエキスパートでもあります。
試験問題は日本語で出題されます。
Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタント試験の過去問の概要
| 試験種別 | Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント |
|---|---|
| Ver | – |
| 試験日 | 2023年2月 |
| 備考 | – |
Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタントの試験問題の過去問の開始
101
“Ursa Mayor Solar (UMS) 社は近年急激な成長を遂げています。 サポートセンターへの入電量も飛躍的に増加し、手に負えなくなってきています。
この状況に対処するために、UMS社が検討すべきことは何ですか?”
C
102
“Northern Trail Outfitters (NTO) 社では、サポート部門への入の50%はよくあるお問合せであるという報告がありました。
Experience Cloud サイトの標準機能を使用して電話件数を減少させることができる方法はどれですか? 3つ選択してください。”
B,C,D
103
“Cloud Kicks (CK) 社のシステム管理者は、作業負荷を減らすために同僚にタスクを委譲したいと考えています。
代理管理者が実行可能な操作はどれですか?3つ選択してください。”
A,B,D
104
商談をコミュニティユーザと共有できる方法はどれですか?2つ選択してください。
B,D
105
“Use Major Solar 社の Salesforce システム管理者が Salesforce エクスペリエンスビルダーを使用して構築されたパートナーコミュニティにパートナーユーザを作成しようとしていますが、取引先責任者レコードからそのユーザを作成することができません。
この問題の原因は何だと考えられますか?2つ選択してください。”
B,D
106
“Northem Trall Outfitters (NTO) 社ではパーソナライズを目的として、個々のお客様に B2C向けのサイトでセルフ登録することを奨励しています。 ただし、プレースホルダとしての取引先を作成することは考えていません。
NTO社のエクスペリエンスコンサルタントがログインページと登録ページにセルフ登録を設定しました。 そして、 NTO社のサイトマネージャが顧客とパートナーにセルフ登録を許可] オプションを設定しました。 NTO社は Customer Community Plus ライセンスを使用しています。
NTO社のサイトでセルフ登録を完了するために必要な手順はどれですか?”
B
107
“Ursa Mayor Solar 社のマネージャの業務として、 Experience Cloud を使用して作成されたパートナー向けコミュニティのコミュニティユーザの作成や編集が含まれます。ところが環状、内部ユーザのユーザレコードにも組織的な変更を行うことができる状態になってしまっています。
この場合の潜在的な問題は何ですか?”
B
108
“Dreamscape Flowers 社が既存のお客様と見込み客を対象とする公開サイトを立ち上げようとしています。
Experience Cloud を使用してサイトを作成したときに自動的に実行されるアクションはどれですか?3つ選択してください。”
A,B,E
109
“Universal Containers (UC) 社の Salesforceでは、内部ユーザの認証にサードパーティのシステムをID プロバイダとするSAML SSO を使用しています。そして、この機能を Experience Cloud サイトユーザにも拡張したいと考えています。
Experience Coud サイトに SAML SSO を正常に実装するために、UC社のシステム管理者が行うべきことは何ですか?”
C
110
大規模な組織でパートナーロールを設定する場合の Salesforce の推奨事項は何ですか?2つ選択してください。
B,D
