Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント PR

Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタントの試験対策 #21〜30

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Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタントとは

認定 Experience Cloud コンサルタントに は、顧客に直接対応する立場で Experience Cloud の実装とコンサルティングを行うスキ ルがあります。また、プラットフォームの問題 のトラブルシューティングと解決に関するエ キスパートでもあります。

試験問題は日本語で出題されます。

Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタント試験の過去問の概要

試験概要
試験種別 Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント
Ver
試験日 2023年2月
備考

Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタントの試験問題の過去問の開始

21

“Ursa Major Solar (UMS) 社が Salesforce パートナーリレーション管理 (PRM) によって現行のチャネルセールスのパフォーマンスが向上するかを評価しています。
Salesforce PRM を使用して UMS社のチャネルセールスを促進できる方法はどれですか?2つ選択してください”

  • パートナーへのリードの配布を有効化する
  • 自動化された見積もり機能をパートナーに提供する
  • チャネルセールス内のパートナーの階層化を使用する
  • チャネルセールスチーム内のパートナーエンタイトルメントの割り当てを自動化する
  • 答え

    A,B

    22

    お客様が希望するチャネルで会話を始めるために、 Experience Cloud サイトに組み込むことができるコンポーネントはどれですか?

    • Service Your Way
    • チャット
    • サービスコンソール
    • チャネルメニュー
    • 答え

      B

      23

      “Cloud Kicks (OK)社が Salesforce エクスペリエンスビルダーを使用して、サイトを構築しています。 CK 社の CTO は、お客様が Google のログイン情報を使用してサイトにログインできるようにしたいと考えています。 また、お客様がログインしたときに CK 社が各自の Google プロファイルの基本データにアクセスし、お客様の関心事と一致するコンテンツを表示できるようにすることを望んでいます。
      Experience Cloud コンサルタントはこの機能をどのように実装すべきですか?”

      • 認証プロバイダを作成してプロバイダタイプに Google を選択し、お客様のプロファイルの基本データにアクセスするために必要なパラメータを追加する
      • Lightning コンポーネントを使用してカスタムのログインページを作成し、 Google REST API を使用してお客様のプロファイルの基本データにアクセスする
      • Visualforce コントローラと Apex コントローラを使用して、カスタムのセルフ登録ページとカスタムのログインページを作成する
      • お客様の Google ログイン情報を受け入れ、 Salesforce のユーザレコードに保存されているログイン情報と照合するログインフローをコミュティにする
      • 答え

        A

        24

        “Ursa Major Solar 社のマネージャの業務として Experience Cloud を使用して作成されたパートナー向けコミュニティのコミュニティユーザの作成や編集が含まれます。 ところが現状、内部ユーザのユーザレコードにも組織的な変更を行うことができる状態になってしまっています。
        この場合の潜在的な問題は何ですか?”

        • マネージャに「カスタマーユーザの管理」 権限が付与されている
        • マネージャに「ユーザの管理」 極限が付与されている
        • マネージャに「プロファイルおよび極限セットを管理」権限が付与されている
        • マネージャに「外部ユーザの管理」権利が付与されている
        • 答え

          C

          25

          “Ursa Major Solar社では、認証済みのお客様と認証されていないゲストユーザの両方がナレッジ記事を参照して自身の問題をトラブルシューティングできるようにするためのセルフサービスのオプションとして、公開ナレッジベースを作成しました。
          すべてのユーザが記事を参照できるようにするために、ナレッジ記事の作成時に有効にすべきチェックボックスはどれですか?”

          • 知識ベースに公開
          • 顧客に表示
          • パートナーに表示
          • 全員に表示
          • 答え

            A

            26

            “Cloud Kicks(CK)社が公開サイトの立ち上げを計画しています。 このサイトにはさまざまなデジタルコンテンツが掲載され、静的コンテンツもあれば動的コンテンツもあります。CK社はコンテンツ配信ネットワーク(CDN) を使用する予定です。
            Experience Cloud での CDN の使用について正しい文章はどれですか?”

            • CDN を使用するとコンテンツのタイムスタンプがキー/個ペアとして静的コンテンツと動的コンテンツの両方に記されるため、一貫性を向上させることができる
            • CDN を使用すると公開リソースがキャッシュされるため、パフォーマンスを向上させることができる
            • CDN を使用すると静的リソースのローカルコピーが可能になるため、信頼性を向上させることができる
            • CDN を使用すると動的リソースのリモートコピーが可能になるため、 可用性を向上させることができる
            • 答え

              A

              27

              “Ursa Major Solar (UMS) 社の Salesforce 組織には、法人取引先と個人取引先があります。またUMS 社では、シルバーランクのパートナーであるDreamHouse Realty (DR) 社と Cloud Kicks (CK) 社向けのパートナーポータルを作成しました。
              UMS 社で導入を担当するチームがパートナーユーザを作成しています。 DRとCK のユーザは、商談、リード、キャンペーンにアクセスする必要がありません。
              最も効率的にパートナーユーザを作成するためにはどうすれば良いですか?2つ選択してください。”

              • パートナーユーザとして作成できるのは法人取引先のみである
              • パートナーユーザに Customer Community Plus ライセンスを割り当てる
              • パートナーユーザとして作成できるのは個人取引先のみである
              • パートナーユーザに Partner Community ライセンスを割り当てる
              • 答え

                A,B

                28

                “Universal Containers 社が新しいセルフサービスサイトを構築しようとしています。 ユーザが質問のナレッジ記事の参照、ケースレポートの表示などを行う予定です。 ユーザがに登録したり、他の営業活動に参加することはありません。
                上記の要件を満たすユーザライセンスはどれですか?”

                • Authenticated Service Site User
                • External Identity
                • Customer Community Plus
                • External Community Plus
                • 答え

                  C

                  29

                  “Cloud Kicks (OK)社ではサイトのコンテンツを整理し、ユーザが情報を簡単に検索および参照できるようにしたいと考えています。
                  この目標を達成するために、CK 社が使用すべき機能はどれですか?3つ選択してください。”

                  • ナビゲーショントピック
                  • ナビゲーションツリー
                  • 主要トピック
                  • コンテンツトピック
                  • コンテンツトグラフ
                  • 答え

                    A,C,D

                    30

                    “Norther Trail Outfitters (NTO) では、従業員のための人事ヘルプデスクを作ろうと計画しています。 IT部門では、人事ヘルプデスクアプリの構築にExperience Cloud を使用することをしています。
                    人事ヘルプデスクアプリを構築する際に NTOが考慮すべきことは何ですか?”

                    • 人事ユーザープロファイルは、人事権限セットライセンスを持つ Enterprise Edition と Performance Edition でのみ利用可能となる
                    • 人事 ユーザープロファイルは、 Employee 権限セットライセンスが付与された Employee Cloud でのみ使用可能となる
                    • 人事ヘルプデスクアプリは、組織内のすべての関連するアクティブな Experience Cloud サイトの Chatter を一元管理できる
                    • 人事ヘルプデスクアプリは、ナレッジとセルフサービスを1つの Experience Cloud サイトに集約できる
                    • 答え

                      D