Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
21
Cloud Kicks (CK)の営業担当者は、取引先の割引フィールドで商談金額を確認する必要があります。CK の営業担当者はさまざまな地域に配置されており、さまざまな通貨を使用しています。コン サルタントは、商談にカスタム数式フィールドを作成します。 商談レコードと取引先レコードの通貨が異なる場合、カスタム数式はその値にどの通貨を使 用しますか?
C
22
コンサルタントは、CloudKicksでSalesCloudを正常に展開しました。 エンゲージメントを完了するための最後のステップは何ですか?
D
23
“Cloud Kicksは、キャンペーンが過去30日間に生成したクローズドウォンのオポチュニティの数を 知りたいと考えています。標準機能を使用してこの要件を満たすために、コンサルタントは どの2つのステップを実行する必要がありますか?
2つの答えを選択してください”
B,D
24
“Universal Containersは販売地域を再編成しており、400,000のアカウントの所有権を更新する必要が あります。アカウントの組織全体のデフォルトはプライベートです。 販売地域とアカウント所有者を更新する際にコンサルタントが考慮すべき2つの要素はどれ ですか?
2つの答えを選択してください”
A,D
25
Cloud Kicksは、上司に電話の記録に基づいてコンサルタントを指導してもらうのが好きです。 コンサルタントはどのSalesforce製品を推奨する必要がありますか?
C
26
CloudKicksでの機会へのアクセスを制限する必要があります。セールスユーザーは、自分が 所有する商談と、自分が所有するアカウントに関連付けられている商談の2つのカテゴリの 商談にのみアクセスできる必要があります。 要件を満たすためにコンサルタントが実行できる2つのアクションは何ですか? 2つの答えを選択してください
B,C
27
“営業担当者は商談を所有しており、関連付けられたアカウントを表示できますが、そのアカ
ウントの連絡先を表示することはできません。
アカウント所有者がアカウントの連絡先を商談所有者と選択的に共有できるようにするため
に、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?”
D
28
”
Universal Containersの販売運用チームは、月ごとに販売パイプラインの変更に関する可視性を提供す る必要があります。コンサルタントはこの要件をどのように満たす必要がありますか?”
C
29
Cloud Kicksでの要件収集ワークショップ中に、プロジェクトチームと対象分野の専門家は、現在 のプロジェクトに組み込むための新しいアイデアを提示します4。 コンサルタントが会議に再び焦点を合わせ、トピックにとどまるために使用する必要がある ベストプラクティスはどれですか?
B
30
Cloud Kicksの営業マネージャーは、営業チームがQuipでのチームの進捗状況について常に情報を 入手できるようにしたいと考えています。コンサルタントはどのアプローチを推奨する必要 がありますか?
C
