Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタントとは
認定 Experience Cloud コンサルタントには、顧客に直接対応する立場で Experience Cloud の実装とコンサルティングを行うスキルがあります。また、プラットフォームの問題のトラブルシューティングと解決に関するエキスパートでもあります。
試験問題は日本語で出題されます。
Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタント試験の過去問の概要
| 試験種別 | Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタント |
|---|---|
| Ver | – |
Salesforce認定 Experience Cloud コンサルタントの試験問題の過去問の開始
271
“Universal Containers(UC)は、カスタムケース管理およびコマースソリューションをサポートする 顧客向けのデジタルエクスペリエンスを構築しています。これらのカスタムソリューション にはそれぞれ、顧客が利用する10を超える管理されていないカスタムオブジェクトが必要で す。 UCのお客様のこの要件をサポートする単一のSKUを持つ2つのライセンスタイプはどれです か?
2つの答えを選択してください”
C,D
272
“DreamHouse Reality(DR)は、市場シェアを拡大するために、フランチャイズベースのビジネスモデル に切り替えています。 フランチャイズは、DRで適切に評価されるだけでなく、しきい値を超えるとすぐに、その 地域の不動産機会にすぐにアクセスできるようになります。
Experience Cloudコンサルタントは、レコード共有のために何を推奨する必要がありますか?”
D
273
“ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、サポートラインへの電話の50%が繰り返 し発生する問題であると報告しています。 標準のすぐに使える機能を使用して、NTOはExperiencesサイトを使用して通話量を減らす ことができますか?
3つの答えを選択してください”
A,B,C
274
“Universal Containers(UC)のパートナーは、管理者が新しいユーザーを作成したり、パートナーの 従業員のパスワードをリセットしたりするのに時間がかかりすぎるというフィードバックを 提供しています。
UCのユーザー管理を支援するために何をすべきですか?”
D
275
”
Ursa Major Solar(UMS)は、近年指数関数的に成長しています。サポートセンターへの着信量も指数 関数的に増加し、現在は管理不能なレベルに達しています。 状況を支援するためにUMSは何を考慮する必要がありますか?”
B
276
Universal Containersはチャットを実装しましたが、エージェントは、顧客にサービスを提供する前に 、いくつかの情報をキャプチャする必要があると不満を漏らしています。 Experienceサイトで情報を事前に取得するには、管理者は何をする必要がありますか?
D
277
Ursa Major Solarは、認証された顧客と認証されていないゲストユーザーの両方が、問題をトラブルシ ューティングするためのセルフサービスオプションとして既知の記事を表示できるパブリッ クナレッジベースを作成しました。 ナレッジ記事を作成する場合、すべてのユーザーが記事を表示できるようにするには、どの チェックボックスを選択する必要がありますか?エラーの原因は何でしょうか?
C
278
“Universal Containers(UC)には、顧客が出荷を管理できるように顧客ポータルがあります。 UCにはいくつかの共有ルールがあり、外部アカウント階層を利用してデータアクセスを支 援します。 UCの大口顧客の1つであるCloudKicksは、最近、Northern TrailOutfittersを買収しました。セールスはこれら2つのアカウントをマージしたいと考えて いますが、エラーが発生しています。
エラーの原因は何でしょうか?”
D
279
“ユニバーサルコンテナUCは、複数の顧客向けサイトを維持していますが、すべての顧客ユ ーザーに対して1つのプロファイルのみです。 Hoの顧客は複数のサイトにアクセスできます。 各顧客にアクセスを許可するために、UC管理者はどの2つのステップを実行する必要があり ますか?
2つの答えを選択してください”
A,C
280
“Ursa Major Solarは、Experience Cloudサイトのゲストユーザーが、検索用語のオートコンプリートから得られる提案の恩恵 を受けることを望んでいます。
管理者はこれをどのように構成する必要がありますか?”
C
