Salesforce 認定上級アドミニストレーター試験とは
認定上級アドミニストレーターは、高度な機能を活用してビジネス上のさまざまな問題を解決できる経験豊富なSalesforceシステムの管理者です。試験問題は日本語で出題されます。
Salesforce 認定上級アドミニストレーターの過去問の概要
| 試験種別 | Salesforce 認定上級アドミニストレーター |
|---|---|
| Ver | WI22 |
| 試験日 | 2021年12月 |
| 備考 | Salesforce 過去問 |
Salesforce 認定上級アドミニストレーターの過去問の開始
問題 51
Salesforce CRM Content を設定するときにシステム管理者は何を考慮すべきですか？２つ選択してください。
B,D
問題 52
“ユニバーサルコンテナ社の HR ディレクターは、Position カスタムオブジェクトの給与範囲と給与等の選択リストエントリを更新する必要があります。これらの Position オブジェクトに対する変更は、頻繁に発生するため、これらの選択リスト値を更新する機能を要求しています。
これを許可するために、管理者はどの機能を考慮するべきですか？”
A
問題 53
“セールス部門 VPは、商談フェーズが変更されたときに、「次のステップ」項目が必ず更新されるようにしたいと考えています。
このプロセスを自動化するにはどうすればよいでしょうか？”
C
問題 54
システム管理者がデータローダを使用して取引先レコードの所有権を移行すると、どのような結果になりますか？２つ選択してください。
C,D
問題 55
“ユニバーサルコンテナ社のサポートチームは顧客とのサービスレベル契約を追跡する必要があります。現在は顧客から連絡があったときに契約を手作業で検索しています。
このプロセスを自動化するにはシステム管理者はどうすればよいでしょうか？”
B
問題 56
“ユニバーサルコンテナ社では、新しいリードプロセスを実装しており、以下のことを実現したいと考えています。
・５つの異なる状況項目を通じてリードをトラックする
・各状況にどれくらいの期間を要したか？ポートで表示する
・リードの作成から変換までのすべての存続期間に関する情報をレポートで表示する
・リード状況に値が設定されないことを防止する
この要件はどのようにして満たすことが推奨されますか？”
B
問題 57
“か？タマーコミュニティに Experience Cloud を使用している Ursa Major Solar では、基本的な質問に答え、さらなるサポートが必要な場合にはトピックと対応可能状況に応じてお客様を適切なエージェントに転送するチャットボットをサイトに導入したいと考えています。
システム管理者がこの要望に対応するために設定すべき機能はどれですか？２つ選択してください。”
B,D
問題 58
“テリトリー管理が有効になっている Cloud Kicks のシステム管理者が、テリトリーモデルを設定しています。テリトリーの一部のユーザは、取引先に関連付けられている取引先責任者と商談にアクセスする必要があります。
テリトリーのユーザが使用可能な機能はどれですか？２つ選択してください。”
A,C
問題 59
“Cloud Kicks には、完了した商談は編集できないというポリシーがあります。時として、会計上の理由により、商談に調整を行う必要のあることがあります。元の商談の完全性を維持するために、調整を追跡するか？タムオブジェクトが作成されています。
ユーザが、調整回数を追跡する積み上げ集計項目を必要としています。
システム管理者はどのような方法でこの目的を達成すべきですか？”
C
問題 60
“サポートマネージャが、同じようなスキルやヘルプ記事を要した他のケースを見つけ出す手段を求めています。こうした手段があれば、お客様に繰り返し生じる問題への対応に適したサポートエージェントをすぐに見つけることができます。
この場合に役立つオブジェクトリレーションはどれですか？”
C
