Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントとは?
Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントは、企業の顧客エンゲージメント強化と売上向上を支援する専門家です。Salesforce Marketing Cloud Account Engagement(旧 Pardot)の導入、設定、運用、分析、改善まで幅広く担当し、顧客とのより深い関係構築とビジネス成長を導きます。
高度なマーケティングオートメーションスキルと分析力、コミュニケーション能力を備え、お客様の課題を的確に捉え、最適なソリューションを提案・実行できる人材が求められます。
Marketing Cloud Account Engagement コンサルタント試験の過去問の概要
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“LenoxSoft が、 Salesforce 組織のキャンペーンページレイアウトに Engagement History 総計値項目を追加しましたが、この項目の値がすべて「0」になっています。
この問題を説明すると思われる文はどれですか?”
データが24時間更新されていないため、値が更新されていない 項目がページレイアウトに追加される前に、これらのアセットへのエンゲージメントが行われた キャンペーンが接続済みキャンペーンでないため、データが同期していない Marketing Cloud Account Engagement ユーザーに Account Engagement権限セットがないため、データを表示できない 52
“LenoxSoft には、 Salesforce にリードと取引先責任者の大規模なデータベースがあります。 これらのリードと取引先責任者の情報の一部は、カスタム項目に保存されています。 LenoxSoft は、これらのリードや取引先責任者を Marketing Cloud Account Engagement にインポートしておらず、 また、 Account Engagement にカスタム項目を設定していません。
Account Engagement での最初のステップはどれですか?”
Salesforce からリードと取引先責任者を Marketing Cloud Account Engagement にインポートする Salesforce コネクター経由でカスタム項目の作成を有効にする カスタム項目データを記載した.CSV ファイルを Marketing Cloud Account Engagement にインポートする Marketing Cloud Account Engagement でカスタム項目を手動で作成してマッピングする 53
“LenoxSoft のマーケティングチームは、営業チームとマーケティングチームのユーザーが、 Engagement History 組み込みダッシュボードを使用して重要なデータを検索して視覚化できるようにしたいと考えています。
ユーザーが Salesforce のキャンペーンレコードや取引先レコードで Marketing Cloud Account Engagement のエンージメントデータを検索可能にするために、システム管理者が実行する必要のある手順はどれですか? 2つ選択してください。
2個の回答を選択”
Lightning アプリケーションビルダーを使用して、 Engagement History 組み込みダッシュボードを任意のオブジェクトページレイアウトに配置する チームの各メンバーに Analytics Studio アプリケーションにログインして、ダッシュボードを参照するよう指示する ダッシュボードを参照する各ユーザーに 「Analytics の参照のみ組み込みアプリケーション」 権限セットを割り当てる それぞれのチームに、標準とカスタムの両方の Salesforce レポートを使用して、 カスタムのSalesforce ダッシュボードを作成する 54
“LenoxSoft の目標のひとつは、コールドリードがアクティビティを実行するようになるまで継続的に再エンゲージしてくれるようEngagement Studio のプログラムを効果的に使用することです。 これを実現するために、マーケティングチームはコールドリードのリストを作成する必要があります。
これらのプロスペクトをセグメント化するための最適なユースケースは、次のうちどれですか?”
“プロスペクトの時間 | 数日前に作成 | 次の値より大きい | 90″という条件でダイナミックリストを実行する “プロスペクトの時間 | 数日前の最新アクティビティ | 次の値より大きい 90” という条件でダイナミックリストを実行する プロスペクトの時間 | 数日前の最新アクティビティ |次の値より大きい90日” という条件でセグメンテーションルールを実行する プロスペクトの時間 | 数日前の最新アクティビティ | 次の値より大きい | 90日という条件でオートメーションルールを実行する 55
“LenoxSoft のマーケティングチームは、欧州から Web サイトにアクセスしたビジターが、各自の Web サイトアクティビティのトラッキングにオプトインできるようにしたいと考えています。
この目的を達成するにはどうすればよいですか?”
Web サイトにアクセスしたすべてのビジターのトラッキングオプトインプリファレンスを有効にする 特定の国からアクセスしたビジターのトラッキングオプトインプリファレンスを有効にする 欧州に居住していることが判明しているプロスペクトに絞り込むビジターフィルターを作成する “Web サイトからトラッキングコードを削除して、国ごとに新しいサイトを作成する
します。” 56
営業ユーザーやマーケティングユーザーが組み込みダッシュボードにアクセスするための要件は何ですか?
Marketing Cloud Account Engagement 権限セットと「レポートの表示」 Account Engagement ユーザー権限 「Analytics の参照のみ組み込みアプリケーション」 権限セットライセンス ユーザーの同期によって Salesforce ユーザーに接続されている Marketing Cloud Account Engagement ユーザー Marketing Cloud Account Engagement システム管理者ユーザーロールと Account Engagement 権限セットが割り当てられている 57
“LenoxSoft の Salesforce システム管理者が Marketing Cloud Account Engagement のプロビジョニング時に、 B2BMA インテグレーションという新しいユーザーが作成されていることに気が付きました。
この新しいユーザーに関する説明はどれですか?”
B2BMA インテグレーションは、自動的にプロビジョニングされるユーザーで、 Salesforce から Marketing Cloud Account Engagement へのユーザーの同期を可能にする B2BMA インテグレーションは、自動的にプロビジョニングされるユーザーで、データを Einstein Analytics for B2B Marketing に送信する B2BMA インテグレーションは、自動的にプロビジョニングされるユーザーで、 Salesforce に接続してデータを同期する B2BMA インテグレーションは、自動的にプロビジョニングされるユーザーで、 Salesforce にEngagement History オブジェクトを作成する 58
“Lenox Soft では、ハードウェアに不具合が生じたときに、サービス技術者を顧客の施設に派遣しています。 サービスコール後、 カスタマーサービスの満足度評価が記録され、 Salesforce のケースオブジェクトに保存されます。 LenoxSoft のマーケティングチームは、評価が高い (8)プロスペクトを「満足」 プロスペクトとして分類したいと考えています。 「満足」の顧客は、特定の Engagement プログラムに自動的に追加され、今後のアップセルの対象になります。
Marketing Cloud Account Engagement でこの処理を実現する適切なプロセスはどれですか?”
参照項目を使って取引先責任者のケースの満足度評価をコピーし、その項目を Account Engagement のプロスペクトにマッピングする> 満足度評価が 8 を超えているプロスペクトを対象とするダイナミックリスト> Engagement プログラムで、このダイナミックリストを受信者リストとして使用する ケースオブジェクトにマッピングする Account Engagement カスタムオブジェクト>ケースのプロスペクトカスタムオブジェクトの満足度評価が 8 を超えているプロスペクトを対象とするダイナミックリスト> Engagement プログラムで、このダイナミックリストを受信者リストとして使用する ケースの満足度評価を取引先責任者にコピーし、 その項目を Account Engagement のプロスペクトにマッピングするワークフローを使用する > 満足度評価が 8 を超えているプロスペクトを追加するスタティックリスト> Engagement プログラムで、このスタティックリストを受信者リストとして使用する ケースオブジェクトにマッピングする Account Engagement カスタムオブジェクト>ケースのプロスペクトカスタムオブジェクトの満足度評価が 8 を超えているすべてのプロスペクトを追加するスタティックリスト> Engagement プログラムで、このスタティックリストを受信者リストとして使用する 59
“LenoxSoft は Marketing Cloud Account Engagement でファーストパーティトラッキングを有効化しました。
ビジターが適切にトラッキングされるようにするために実行すべきアクションは何ですか?”
トラッキングコードは自動的に更新されるため、ウェブサイト上でのアクションは不要 ファーストパーティトラッキングを使用したいトラッカードメインを更新する トラッカードメインが同じルートドメインを共有していないことを確認する トラッカードメインをデフォルトのgo.pardot.com ドメインを使用するように切り替える 60
“LenoxSoft では、米国、南米、 カナダの3種類のAccount Engagement ビジネスユニット (BU) を使用しています。 各 BU のマーケティングチームは、関連性の高い特定の商談のみが BU と同期するようにしたいと考えています。
この要件を満たすために、 何を設定すべきですか?”
アカウントのマーケティングデータ共有ルール 商談のマーケティングデータ共有ルール プロスペクトのマーケティングデータ共有ルール 取引先責任者ロールのマーケティングデータ共有ルール