Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントとは?
Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントは、企業の顧客エンゲージメント強化と売上向上を支援する専門家です。Salesforce Marketing Cloud Account Engagement(旧 Pardot)の導入、設定、運用、分析、改善まで幅広く担当し、顧客とのより深い関係構築とビジネス成長を導きます。
高度なマーケティングオートメーションスキルと分析力、コミュニケーション能力を備え、お客様の課題を的確に捉え、最適なソリューションを提案・実行できる人材が求められます。
Marketing Cloud Account Engagement コンサルタント試験の過去問の概要
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“LenoxSoft では、リードまたは取引先責任者がビジネスユニット (BU) のマーケティングデータ共有ルールを満たさなくなった場合、 そのプロスペクトがかつてはルールを満たしていた BU で非アクティブになるようにしたいと考えています。
リードまたは取引先責任者がマーケティングデータ共有ルールを満たさなくなった場合、 Marketing Cloud Account Engagement ではどのような動作になりますか?”
プロスペクトがメール送信除外とマークされる プロスペクトのそのユーザーへの割り当てが解除される プロスペクトがオプトアウト済みとマークされる プロスペクトがごみ箱に送られる 22
“LenoxSoft の「デモリクエスト」 ランディングページは、ビュー数が多い一方で、 登録数はさほど多くありません。 マーケティングマネージャーが求める要件は次のとおりです。
・プロスペクトがページを表示したが登録しなかった場合に通知を受信して、再びターゲットにできるかどうかを確認する
・プロスペクトごとに1通の通知を受信する
コンサルタントは、 Marketing Cloud Account Engagement でこの処理をどのように実行すべきですか?”
フォームを登録したすべてのプロスペクトのダイナミックリスト>ランディングページを表示したすべてのプロスペクトのダイナミックリスト>ユーザーが両方のリストをエクスポートして比較する ランディングページを表示したすべてのプロスペクトのダイナミックリスト>フォーム登録時にリストからプロスペクトを削除する、 フォーム上の完了アクション>ユーザーがリストを監視する 「登録済み」 タグを付ける、フォーム上の完了アクション> 「デモリクエスト」 ランディングページが表示されたが、 「登録済み」 タグが付けられていないという条件に基づいてユーザーに通知するオートメーションルール 表示時にユーザーに通知してリストに追加する、ランディングページ上のページアクション > フォームが登録されたときにそのリストから削除して、ユーザーに再度通知するオートメーションルール 23
“LenoxSoft は、今年の夏に新製品の紹介を予定しています。 営業部長は、 プロスペクトが新製品に興味を示した際、 マーケティングチームで自動的にナーチャリングしてほしいと考えています。 現在はまだ新しいゲート付きコンテンツは開発されておらず、ブログやウェブページのみがある状態です。
これを解決するために、マーケティングチームはどのようなアプローチを取る必要がありますか?”
スコアリングカテゴリの設定> スコアリングカテゴリに関連付けたカスタムリダイレクトの作成 プロスペクトをタグ付けする完了アクションの設定 > “新製品のタグが付与されているプロスペクトを評価して自動応答メールを送付するオートメーションルールの作成 スコアリングカテゴリの設定> スコアリングカテゴリに関連付けたページアクションの作成> “プロスペクトのスコアリングカテゴリのスコアが0より大きい” という条件のダイナミックリストの作成>リストを Engagement プログラムの受信者リストとして設定 スコアリングカテゴリの設定ウェブページを Account Engagement のフォルダに保存> ウェブページ用のカスタムリダイレクトの設定 > カスタムリダイレクトでリストに追加する完了アクションを追加>リストを Engagement プログラムの受信者リストとして設定 スコアリングカテゴリの設定 > ウェブページを Account Engagement のランディングページにコピー ランディングページを Account Engagement のフォルダに保存> “スコアリングカテゴリのスコアが1より大きいプロスペクトを評価して自動応答メールを送付するオートメーションルールの作成 24
“あるマーケティングユーザーは、 LenoxSoft の2つのビジネスユニット (BU) のそれぞれに同じフォームを繰り返し作成する必要があります。
マーケティングユーザーはこの作業をどのように実施すべきですか?”
1つ目のBU でフォームを作成し、マーケティングユーザーにそのフォームを各自のBU にコピーしてもらう 1つ目のBU でフォームを作成し、そのフォームをエクスポートして、他のBU にインポートする 1つのBU でフォームを作成してログアウトする 2 つ目のBU にログインし、フォームを作成してログアウトする 1 つの BU でフォームを作成し、ビジネスユニット切り替えを使用して、 2つ目のBU でそのフォームを手動で再作成する 25
“Salesforce キャンペーンを使用している LenoxSoft では、 Marketing Cloud Account Engagement マーケティング活動のほか、Salesforce キャンペーン上の活動によって促進されたエンゲージメントがレポートに反映されるようにしたいと考えています。
どの機能を有効にして利用すべきですか?”
接続済みキャンペーン、 Engagement Studio 接続済みキャンペーン、キャンペーンインフルエンス キャンペーンインフルエンス、マーケティングデータ共有 Salesforce ユーザーの同期、キャンペーンインフルエンス 26
“LenoxSoft は、 ROI 計算ツール、価格情報、 実装の詳細が盛り込まれた購入者ガイドを先程公開しました。
購入者ガイドが特に役立つと思われるのはどのオーディエンスですか?”
ファネルの最上位に位置するプロスペクト ー 展示会で新たに獲得 ファネル外に移されたプロスペクト ー 最近成立した商談あり ファネルの下部に位置するプロスペクト ー ベンダーを積極的に選定中 ファネルの中間に位置するプロスペクト ー プログコンテンツへの接触のみ 27
“Lenox Soft では、サービスの中断を回避するために、顧客がアクションを実行する必要のある重要なシステム変更をリリースしています。
すべての Marketing Cloud Account Engagement プロスペクトにこの変更を連絡するにはどうすればよいですか?”
オプトインしているすべてのプロスペクトに、Engage メールを送信する すべてのプロスペクトに自動オペレーショナルメールを送信する。 すべてのプロスペクトにオペレーショナルメールを送信する オプトインしているすべてのプロスペクトにリストメールを送信する 28
“Marketing Cloud Account Engagement システム管理者は、リード評価戦略の刷新を検討しています。 営業チームは、ソフトウェア業界の最高責任者レベルの役員のみに連絡したいと考えており、これらのリードの優先順位を決定する手段を必要としています。
この目標を Account Engagement でどのように達成すべきですか?”
デフォルトのスコアリングルールを役職と業種に基づいて調整し、スコアを基準にユーザーが Salesforce のリードビューを絞り込むようにする 役職と業種に基づくダイナミックリストを作成して営業チームに送信し、絞り込みや優先順位付けを行えるようにする 役職と業種に基づいてグレーディングするオートメーションルールを実行し、グレードを基準にユーザーが Salesforce のリードビューを絞り込むようにする 特定の役職や業種に該当するリードがフォームを登録したときに、割り当てられたユーザーに通知するオートメーションルールを使用する 29
“Lenox Soft のマーケティングチームは、先日シカゴで開催された展示会イベントでブースを訪れたすべての参加者をスプレッドシートにまとめました。 イベントの参加者全員が製品に関心があるわけではないため、イベントの参加後に Web サイトのフォームに登録するという形で関心を示した人々を Salesforce の新規リードとして作成したいと考えています。
イベントで獲得したすべての新規リードが、シカゴの営業ユーザーグループに均等に割り当てられるようにしたいと考えています。
上記の要件を満たす最適な手順はどれですか?”
[プロスペクトのフォーム :: すべて正常に完了] と [プロスペクトのイベント 次の値と等しい :: Chicago Event (シカゴイベント)] の条件に基づいて、「プロスペクトをグループ内のユーザーに割り当て」 オートメーションルールを実行する > プロスペクトをインポートして、[Chicago Event (シカゴイベント)] リストに追加する プロスペクトをインポートして、 [Chicago Event (シカゴイベント)] リストに追加する [プロスペクトのフォーム すべて正常に完了] と [プロスペクトリスト:次のメンバーである:: Chicago Event (シカゴイベント)] の条件に基づいて、 「プロスペクトをグループ内のユーザーに割り当て」 オートメーションルールを実行する シカゴ営業ユーザーグループのユーザーごとに、[プロスペクトのフォーム すべて正常に完了] と [プロスペクトリスト :: 次のメンバーである:: Chicago Event (シカゴイベント)] の条件に基づいて、「プロスペクトを次のユーザーに割り当て」 オートメーションルールを実行する プロスペクトをインポートして、 [Chicago Event (シカゴイベント)] リストに追加する プロスペクトをインポートする> [プロスペクトのフォーム – すべて正常に完了] と [プロスペクトの時間: 数日前に作成:: 次の値より小さい: 1] の条件に基づいて「プロスペクトをリストに追加 Chicago Event (シカゴイベント)」 オートメーションルールを実行する 「グループに割り当て」 テーブルアクションを使用する 30
“LenoxSoft のマーケティングマネージャーは、 Account Engagement ランディングページにあるフォームからの登録数を判断する必要があります。
この情報を確認できる場所はどこですか? 2つ選択してください。
2個の回答を選択”
Account Engagement ランディングページレポートに表示される総登録数 Account Engagement フォームレポートに表示される総登録数 B2B Marketing Analytics の Engagement ダッシュボード フォームレポートやランディングページレポートの総コンバージョン数の合計