Service Cloud Consultantとは
Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。
Service Cloud Consultantの過去問の概要
| 試験種別 | Service Cloud Consultant JPN |
|---|---|
| Ver | 19.65 |
161
Cloud Kicks (CK) は、主要な Shoe of the Month クラブのオンライン サブスクリプションを販売しています。 顧客は、一括払い、または毎週、毎月、または四半期ごとに支払うことができます。CK は商談を使用して、これらのサブスクリプション ディールを追跡およびレポートしたいと考えています。 この要件を満たすために、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
Enable schedules on the Product object.
162
“Cloud Kicks(CK)は、事前定義された営業担当者のグループがアカウントで共同作業する販売モ デルを使用します。各グループは、特定のアカウントにも責任を負います。CKには、組織 全体のデフォルトアクセスがアカウントのパブリック読み取り/書き込みに設定されていま す。CKは、これがデータ品質の問題を引き起こし、担当者が責任範囲外のアカウントを編 集したことを発見しました。CKは、営業担当が任意のアカウントを表示できるようにした いが、編集をそれらの特定のアカウントを担当する営業担当のみに制限したいと考えていま す。 コンサルタントが、誤った編集を排除しながら、営業担当が共同作業を継続できるようにす ることを推奨する2つのステップはどれですか。
2つの答えを選択してください”
B,D
163
Cloud Kicksは最近、Lightning Experienceを展開し、ERPシステムを顧客の記録システムとして使用しています。新しいア カウントに最初の投与/獲得の機会がある場合、ERPシステムは、アカウント、連絡先、お よびアカウントに関連する機会レコードからの情報ですぐに更新して、新しい顧客を記録す る必要があります。 要件を満たすためにコンサルタントはどのオプションを推奨する必要がありますか?
B
164
Cloud Kicks(CK)のテクノロジー担当副社長は、営業チームのすべての自動化にSalesforceの使 用を開始したいと考えています。CKは、7000万件のレコードをレガシーデータベースから Salesforceと同期されるデータウェアハウスに移行しました。CKは、レコードを検索して、 元のソースデータベースと相互参照したいと考えています。コンサルタントはこの要件を満 たすために何を推奨する必要がありますか?
B
165
Universal Containersのセールスディレクターは、LeadオブジェクトのカスタムフィールドがEinstein LeadScoringから除外されていることを確認したいと考えています。 コンサルタントはどのように要件を満たす必要がありますか?
B
166
“ノーザントレイルアウトフィッターズは、ミッドマーケットセールスチーム向けのセールス クラウドの実装を終了しました。販売管理者は、データの傾向と採用を追跡したいと考えて います。
コンサルタントは、Sales Cloudのコアレコードデータを測定するために何を推奨する必要がありますか?”
A
167
営業担当は、ビジネスプロセスに基づいて、アカウントなしで連絡先を作成する必要がある 場合があります。 コンサルタントはこれらの連絡先について何を考慮に入れる必要がありますか?
C
168
Cloud Kicksはリードのリストを購入し、営業担当者が購入したリストの投資収益率(ROI)に連絡 して測定することを望んでいます。 コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
A
169
動的ダッシュボードを展開する際に考慮する必要がある 2 つの考慮事項はどれですか? 2つの答えを選択してください
B,C
170
Cloud Kicksでのディスカバリーセッション中に、トピックが強調表示されます。 コンサルタントはどのように進めるべきですか?
B
